12 dicas para fazer uma análise competitiva

Qualquer empresa que esteja buscando expandir seus negócios precisa considerar a concorrência, pois somente assim conseguirá construir diferencial competitivo. Descrevemos a seguir 12 dicas para melhorar seu mapa estratégico e servir como baliza a tomada de decisões da empresa na medida em que ela cresce.

1. Seja tal qual fosse um verdadeiro cliente: Faça a diligência como se fosse comprar. Faça as perguntas que vão fazer com você saiba exatamente como será atendido (a). Testar a habilidade da empresa em te atender ajudará a revelar muito a respeito da empresa. O ideal é realmente comprar algo, pois somente assim se poderá construir a partir experiências reais vividas.
2. É importante conhecer quem está por trás tocando o negócio: Aonde estudaram? Aonde já trabalharam antes? Há quanto tempo estão no negócio? Quais são suas forças e fraquezas? Este tipo de informação pode ajudar na possibilidade de antecipar medidas necessárias. Exemplo: Um fazendeiro de Sorocaba vai administrar de maneira bem diferente do que um recém-graduado com MBA da FGV em administração.
3. Compre ações dos seus concorrentes. Se você está competindo com empresas com capital aberto, considere comprar algumas de suas ações. Com isto passa a receber atualizações periódicas a respeito dos resultados financeiros e estratégias empresariais.
4. Converse com os clientes dos seus concorrentes. Porque compram do seu concorrente? É pela qualidade do produto ou serviço, pelo preço, modelo de negócio ou suporte técnico? O que eles não gostam a respeito da empresa? O que gostaria que fizessem? E porque não compram de você?
5. Use a Internet. Atualmente existem diversas fontes e bases de dados como a Dow Jones Interactive que possibilitam a pesquisa de milhares de publicações para consolidar informações sobre a concorrência. Sem contar com os próprios sites das empresas concorrentes. Consulte também os sites das principais publicações setorizadas. Estes devem divulgam diversas notícias também.
6. Consulte cadastros públicos. Como empresário você já deve saber que as empresas tem obrigação de manter suas licenças e certidões em dia, para desta forma poder operar. Muitos destes registros são informações públicas e contém informações a respeito dos objetivos, estratégias e tecnologias da empresa.
7. Consulte as bibliotecas das Câmaras de Comércio. Diversas câmaras de comércio de Outros países com o Brasil mantêm escritórios de representação comercial, com bibliotecas com diversas informações a respeito de vários segmentos econômicos.
8. Participe de eventos do setor. Nesta hora todos estão querendo chamar atenção e é um momento quase único, onde você pode observar vários concorrentes ao mesmo tempo e no mesmo lugar.
9. Entenda os objetivos reais da concorrência. Um concorrente que tenta aumentar sua fatia de mercado adotando preços mais baixos; ou uma empresa que busque aumentar a lucratividade pode cortar custos; ou mesmo uma empresa que esteja buscando aumentar as vendas crie uma estratégia de marketing, é melhor para você conseguir antecipar estes movimentos.
10. Fique ligado para potenciais novos concorrentes. Atualmente, os cenários mudam com muita rapidez. É preciso ficar atento aos movimentos através de participação ativa em entidades de classe.
11. Não delegue a responsabilidade de conhecer sua concorrência. Independente de você passar tarefas de pesquisas e coleta de dados para assistentes, o ponto final é que ninguém mais que você poderá se beneficiar tanto por conhecer bem os seus concorrentes.
12. Define o seu campo o mais abrangente possível. A sua concorrência é qualquer coisa que possa atrair os seus clientes. Portanto, quem hoje atua numa adjacência, poderá muito bem atuar integrando também o que sua empresa faz.